Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios elektroninės parduotuvės taisyklės (toliau – Taisyklės) yra Pirkėjui ir Pardavėjui privalomas dokumentas, kuriame nustatomos Pirkėjo ir Pardavėjo teisės, pareigos, prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo ir kitos sąlygos.

1.2. Pardavėjas – MB „Viktorijos rūbai“, valdanti elektroninę parduotuvę https://masim.lt.

1.3. Pardavėjo kontaktai:

El. paštas: info@masim.lt
Tel.: +370 606 48 526

1.4. Pirkėjas – fizinis asmuo, įsigyjantis prekes elektroninėje parduotuvėje https://masim.lt.

1.5. Pardavėjas turi teisę keisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles. Pirkėjui taikomos tos Taisyklės, kurios galiojo užsakymo pateikimo metu.

2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformuoja prekių krepšelį, pateikia užsakymui reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą, susipažįsta su šiomis Taisyklėmis ir pateikia užsakymą.

2.2. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Grąžinimo politika, Siuntimo politika ir Privatumo politika.

2.3. Pardavėjas patvirtina užsakymą Pirkėjo nurodytu el. paštu.

3. Pardavėjo teisės

3.1. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą dėl techninių, saugumo ar kitų svarbių priežasčių.

3.2. Jeigu Pirkėjas bando pakenkti elektroninės parduotuvės darbui, saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę apriboti Pirkėjo galimybę naudotis elektronine parduotuve.

3.3. Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jeigu dėl objektyvių priežasčių prekės nebegalima pristatyti, tačiau tokiu atveju Pirkėjas apie tai informuojamas, o sumokėtos sumos grąžinamos.

4. Pardavėjo įsipareigojimai

4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis elektronine parduotuve https://masim.lt.

4.2. Pardavėjas įsipareigoja pateikti aiškią informaciją apie parduodamas prekes, jų kainas, pristatymo, apmokėjimo ir grąžinimo sąlygas.

4.3. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo įsigytas prekes Pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu, vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis ir Siuntimo politika.

4.4. Jeigu dėl objektyvių priežasčių Pardavėjas negali pristatyti užsakytos prekės per nurodytą terminą, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją el. paštu arba telefonu. Tokiu atveju su Pirkėju gali būti suderinamas papildomas pristatymo terminas. Jeigu Pirkėjas nesutinka laukti ilgiau, jis turi teisę atsisakyti užsakymo ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.

4.5. Pirkėjui pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjui sumokėtas sumas teisės aktų ir Grąžinimo politikos nustatyta tvarka.

4.6. Pardavėjas gali sustabdyti pinigų grąžinimą tol, kol gauna grąžinamą prekę arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

5. Pirkėjo teisės

5.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis.

5.2. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.

5.3. Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, Pirkėjas per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos turi aiškiai pranešti Pardavėjui apie sprendimą grąžinti prekę el. paštu info@masim.lt, per grąžinimo sistemą arba kitu aiškiu rašytiniu būdu.

5.4. Pranešęs apie sutarties atsisakymą, Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti grąžinamą prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

5.5. Pirkėjas turi teisę kreiptis į Pardavėją dėl nekokybiškos prekės per įstatymuose nustatytą terminą.

6. Pirkėjo įsipareigojimai

6.1. Pirkėjas privalo pateikti teisingus užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo adresą ar pasirinktą paštomatą.

6.2. Pirkėjas privalo sumokėti už įsigytas prekes ir jas priimti šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.

6.3. Jeigu Pirkėjas pastebi, kad pateikė neteisingus pristatymo duomenis, jis turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju el. paštu info@masim.lt arba telefonu +370 606 48 526.

6.4. Gavęs siuntą, Pirkėjas turi apžiūrėti prekę. Pastebėjęs, kad prekė yra pažeista, brokuota arba gauta ne ta prekė, Pirkėjas turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju.

6.5. Naudodamasis elektronine parduotuve Pirkėjas patvirtina, kad sutinka su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.

7. Prekių kainos

7.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais.

7.2. Į prekės kainą įskaičiuoti visi taikomi mokesčiai, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.

7.3. Pristatymo mokestis, jeigu toks taikomas, nurodomas atsiskaitymo metu prieš pateikiant užsakymą.

7.4. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas, tačiau patvirtintam užsakymui taikoma ta kaina, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

8. Prekių užsakymas ir apmokėjimas

8.1. Pirkėjas, apsilankęs elektroninėje parduotuvėje, išsirenka prekes, įsideda jas į pirkinių krepšelį ir pateikia užsakymui reikalingus duomenis.

8.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis.

8.3. Už prekes galima atsiskaityti elektroninės bankininkystės, mokėjimo kortelių ar kitais elektroninėje parduotuvėje pateikiamais apmokėjimo būdais.

8.4. Mokėjimai atliekami eurais. Mokėjimai gali būti apdorojami per trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjus.

9. Prekių pristatymas

9.1. Pirkėjas, užsakydamas prekes, privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą, pasirinktą paštomatą arba kitus pristatymui reikalingus duomenis.

9.2. Prekės pristatomos Pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu, kuris pateikiamas atsiskaitymo metu.

9.3. Įprastas pristatymo terminas Lietuvoje yra 1–3 darbo dienos nuo užsakymo apmokėjimo patvirtinimo.

9.4. Įprastas pristatymo terminas Europos Sąjungoje yra 7–14 kalendorinių dienų nuo užsakymo apmokėjimo patvirtinimo.

9.5. Jeigu su Pirkėju nėra susitarta kitaip, prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo dienos.

9.6. Jeigu Pardavėjas negali pristatyti prekės per nurodytą terminą, Pirkėjas apie tai informuojamas el. paštu arba telefonu. Jeigu Pirkėjas nesutinka su papildomu pristatymo terminu, jis turi teisę atsisakyti užsakymo ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.

9.7. Nemokamas pristatymas paštomatu Lietuvoje taikomas užsakymams nuo 70 €.

9.8. Siuntimo į užsienį kaina yra 9,90 €. Nemokamas siuntimas į užsienį netaikomas, jeigu elektroninėje parduotuvėje nenurodyta kitaip.

9.9. Daugiau informacijos apie pristatymą pateikiama Siuntimo politikoje: https://masim.lt/policies/shipping-policy

10. Prekių grąžinimas, keitimas ir pinigų grąžinimas

10.1. Kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, apie grąžinimą pranešus Pardavėjui.

10.2. Po pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti grąžinamą prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

10.3. Grąžinama kokybiška prekė turi būti nedėvėta, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos ir su etiketėmis, jeigu jos buvo pritvirtintos prie prekės.

10.4. Pirkėjas gali prekę apžiūrėti ir pasimatuoti taip, kaip tai būtų daroma fizinėje parduotuvėje, tačiau prekė neturi būti naudojama ar dėvima.

10.5. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir dydžiui nustatyti.

10.6. Jeigu grąžinama kokybiška prekė, kuri netiko ar nepatiko, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

10.7. Jeigu prekė yra nekokybiška, brokuota, sugadinta arba Pirkėjui pristatyta ne ta prekė, grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

10.8. Pirkėjui atsisakius nuotolinės sutarties, pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gauna Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą.

10.9. Pardavėjas gali sustabdyti pinigų grąžinimą tol, kol gauna grąžinamą prekę arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

10.10. Jeigu grąžinamas visas užsakymas, Pirkėjui grąžinama už prekes sumokėta suma ir standartinės pristatymo išlaidos, jeigu jos buvo apmokėtos užsakymo metu.

10.11. Jeigu grąžinama tik dalis užsakymo prekių, pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.

10.12. Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.

10.13. Išsami prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarka pateikiama Grąžinimo politikoje: https://masim.lt/policies/refund-policy

11. Nekokybiškos prekės ir įstatyminė garantija

11.1. Visoms MASIM Boutique parduodamoms prekėms taikoma 2 metų įstatyminė garantija.

11.2. Dėl nekokybiškos prekės Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją per 2 metus nuo prekės gavimo dienos.

11.3. Pastebėjęs prekės kokybės trūkumą, Pirkėjas turi apie jį pranešti Pardavėjui ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo trūkumo pastebėjimo dienos.

11.4. Įstatyminė garantija taikoma prekės kokybės trūkumams. Ji netaikoma įprastam prekės nusidėvėjimui, netinkamai priežiūrai, mechaniniams pažeidimams ar pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo prekės naudojimo.

11.5. Kreipiantis dėl nekokybiškos prekės, svarbu turėti pirkimą patvirtinantį dokumentą arba jo kopiją.

11.6. Nekokybiškų prekių trūkumai šalinami, prekės keičiamos arba grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

12. Prekių savybės

12.1. Pagrindinės prekių savybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme.

12.2. Pardavėjas stengiasi, kad prekių nuotraukos ir aprašymai būtų kuo tikslesni, tačiau Pirkėjo įrenginio ekrane matomos spalvos gali nežymiai skirtis nuo realių prekės spalvų dėl ekrano nustatymų ar apšvietimo.

13. Asmens duomenys

13.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymo vykdymo, apmokėjimo, pristatymo, klientų aptarnavimo ir kitais Privatumo politikoje nurodytais tikslais.

13.2. Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama Privatumo politikoje: https://masim.lt/policies/privacy-policy

14. Vartojimo ginčų sprendimas

14.1. Jeigu Pirkėjas turi klausimų ar nusiskundimų dėl elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos, pirmiausia jis turėtų kreiptis į Pardavėją el. paštu info@masim.lt.

14.2. Jeigu susitarti nepavyksta, prašymą ar skundą dėl elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos Pirkėjas gali pateikti:

Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai
A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius
El. pristatymo dėžutės adresas: 188770044
El. p. tarnyba@vvtat.lt
Tel. +370 5 262 6760
Interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt/

14.3. Taip pat prašymą galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą: https://www.vtis.lt/

15. Baigiamosios nuostatos

15.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

15.2. Šioms Taisyklėms ir Pirkėjo bei Pardavėjo santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

15.3. Visi nesutarimai pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

15.4. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už įsipareigojimų nevykdymą, jeigu jų įvykdyti negalima dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.