Privatumo politika

Šioje Privatumo politikoje paaiškiname, kaip MASIM Boutique elektroninėje parduotuvėje https://masim.lt renkame, naudojame, saugome ir perduodame Jūsų asmens duomenis.

Mums svarbu, kad Jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi aiškiai, saugiai ir tik tiek, kiek reikia užsakymams įvykdyti, klientų aptarnavimui, pristatymui, grąžinimams, teisinių pareigų vykdymui ir, jeigu sutinkate, rinkodaros pranešimams siųsti.

1. Duomenų valdytojas

Asmens duomenų valdytojas:

MB „Viktorijos rūbai“
Juridinio asmens kodas: 306179157
Buveinės adresas: Akmenės r. sav., Akmenės sen., Dabikinės k., Gluosnių g. 6-2, LT-85365
Fizinės parduotuvės adresas: Taikos pr. 41, Klaipėda, Lietuva
El. paštas: info@masim.lt
Tel.: +370 606 48 526

2. Kokius duomenis renkame?

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų elektronine parduotuve, galime tvarkyti šiuos Jūsų duomenis:

• vardą ir pavardę;
• el. pašto adresą;
• telefono numerį;
• pristatymo adresą arba pasirinktą paštomatą;
• užsakymo informaciją: pirktas prekes, dydžius, kainas, nuolaidas, užsakymo datą, užsakymo numerį;
• mokėjimo būdą, mokėjimo statusą ir mokėjimo patvirtinimo informaciją;
• grąžinimo, keitimo ar pinigų grąžinimo informaciją;
• banko sąskaitos numerį, jeigu jis būtinas pinigų grąžinimui atlikti;
• susirašinėjimą su mumis el. paštu, telefonu, socialiniuose tinkluose ar kitais kanalais;
• naujienlaiškio prenumeratos informaciją, jeigu užsiprenumeruojate naujienlaiškį;
• techninius svetainės naudojimo duomenis, pvz. IP adresą, naršyklės tipą, įrenginio informaciją, slapukų pasirinkimus ir slapukų duomenis.

Mes neprašome ir sąmoningai nerenkame perteklinių duomenų, kurie nėra reikalingi užsakymui, pristatymui, grąžinimui, klientų aptarnavimui, rinkodarai ar teisinių pareigų vykdymui.

3. Kam naudojame Jūsų duomenis?

Jūsų asmens duomenis naudojame šiais tikslais:

• užsakymams priimti, patvirtinti ir įvykdyti;
• mokėjimams administruoti ir patvirtinti;
• prekėms paruošti ir pristatyti;
• prekių grąžinimams, keitimams ir pinigų grąžinimams administruoti;
• klientų aptarnavimui ir atsakymams į Jūsų užklausas;
• sąskaitoms, apskaitos dokumentams ir teisės aktuose numatytoms pareigoms vykdyti;
• ginčų, pretenzijų ar skundų nagrinėjimui;
• sukčiavimo, piktnaudžiavimo ar neteisėtos veiklos prevencijai;
• svetainės veikimui, saugumui ir techninei priežiūrai;
• naujienlaiškiams, nuolaidoms ir pasiūlymams siųsti, jeigu tam davėte sutikimą;
• svetainės lankomumo, reklamos ir rinkodaros analizei, kai tai leidžiama pagal taikomus teisės aktus ir Jūsų slapukų pasirinkimus.

4. Kokiu teisiniu pagrindu tvarkome duomenis?

Jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi šiais teisiniais pagrindais:

• Sutarties vykdymas – kai tvarkome duomenis, kad galėtume priimti ir įvykdyti Jūsų užsakymą, pristatyti prekes, administruoti grąžinimus, keitimus ar pinigų grąžinimus.
• Teisinė prievolė – kai privalome saugoti apskaitos, mokėjimų, mokesčių ar kitus dokumentus pagal galiojančius teisės aktus.
• Teisėtas interesas – kai atsakome į Jūsų užklausas, užtikriname svetainės saugumą, sprendžiame ginčus, giname savo teises arba siekiame užkirsti kelią sukčiavimui.
• Sutikimas – kai užsiprenumeruojate naujienlaiškį, sutinkate gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus arba sutinkate su nebūtinais slapukais.

5. Užsakymo, pristatymo ir grąžinimo duomenys

Pateikdami užsakymą, Jūs pateikiate duomenis, kurie reikalingi užsakymo įvykdymui: vardą, pavardę, el. paštą, telefono numerį, pristatymo adresą arba pasirinktą paštomatą.

Šie duomenys naudojami tam, kad galėtume patvirtinti užsakymą, paruošti prekes, perduoti siuntą pristatymo paslaugų teikėjui ir susisiekti su Jumis dėl užsakymo, pristatymo ar grąžinimo.

Jeigu inicijuojate prekės grąžinimą arba keitimą, tvarkome grąžinimui reikalingą informaciją: užsakymo duomenis, grąžinamą prekę, grąžinimo priežastį, siuntos informaciją ir pinigų grąžinimo duomenis.

6. Mokėjimai

Mokėjimai mūsų elektroninėje parduotuvėje gali būti apdorojami per mokėjimo paslaugų teikėjus, įskaitant MakeCommerce / Maksekeskus AS.

Mokėjimui atlikti mokėjimo paslaugų teikėjui gali būti perduodama tokia informacija, kuri būtina mokėjimui inicijuoti, įvykdyti ir patvirtinti: užsakymo numeris, mokėtina suma, mokėjimo būdas, vardas, pavardė, el. paštas ir kita mokėjimui reikalinga informacija.

Mes nesaugome pilnų Jūsų mokėjimo kortelės duomenų. Mokėjimo duomenis tvarko pasirinktas mokėjimo paslaugų teikėjas.

7. Pristatymo paslaugų teikėjai

Kad galėtume pristatyti Jūsų užsakymą, reikalingi pristatymo duomenys gali būti perduodami siuntų pristatymo paslaugų teikėjams, pavyzdžiui:

• Omniva;
• LP Express;
• kurjerių ar kitiems pristatymo paslaugų teikėjams, jeigu jie naudojami Jūsų užsakymui pristatyti.

Pristatymo paslaugų teikėjams perduodame tik tuos duomenis, kurie reikalingi siuntai pristatyti: vardą, pavardę, telefono numerį, el. paštą, pristatymo adresą arba paštomatą ir siuntos informaciją.

8. Naujienlaiškiai ir tiesioginė rinkodara

Jeigu užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį, Jūsų el. pašto adresą naudojame naujienoms, pasiūlymams, nuolaidoms ir kitai MASIM Boutique informacijai siųsti.

Naujienlaiškius ir kitus tiesioginės rinkodaros pranešimus siunčiame tik tada, kai tam davėte sutikimą arba kai tai leidžia taikomi teisės aktai.

Sutikimą bet kada galite atšaukti paspausdami atsisakymo nuorodą naujienlaiškyje arba susisiekę su mumis el. paštu info@masim.lt. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.

Naujienlaiškių siuntimui, SMS žinutėms ar rinkodaros automatizavimui galime naudoti trečiųjų šalių paslaugas, pavyzdžiui, el. pašto rinkodaros, SMS rinkodaros ar reklamos platformas, jeigu jos naudojamos mūsų parduotuvėje.

9. Klientų aptarnavimas ir socialiniai tinklai

Jeigu susisiekiate su mumis el. paštu, telefonu, per Facebook, Instagram, TikTok ar kitus socialinius tinklus, tvarkome Jūsų pateiktą informaciją tam, kad galėtume atsakyti į klausimą, išspręsti problemą arba suteikti pagalbą.

Socialiniuose tinkluose pateikti duomenys taip pat gali būti tvarkomi pagal atitinkamo socialinio tinklo privatumo taisykles. Rekomenduojame susipažinti su naudojamų socialinių tinklų privatumo politika.

10. Slapukai ir panašios technologijos

Mūsų svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos. Slapukai padeda svetainei veikti, išsaugoti pirkinių krepšelį, prisiminti pasirinkimus, analizuoti lankomumą ir, jeigu sutinkate, rodyti aktualesnę reklamą.

Naudojame šių rūšių slapukus:

• Būtinuosius slapukus – jie reikalingi, kad svetainė veiktų, būtų galima naudotis krepšeliu, atsiskaitymu ir saugumo funkcijomis. Šiems slapukams sutikimas nereikalingas.
• Analitinius slapukus – jie padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine ir kaip galime ją pagerinti.
• Rinkodaros slapukus – jie gali būti naudojami reklamos rodymui, pasiūlymų personalizavimui ir reklamos veiksmingumo matavimui.

Nebūtini slapukai, tokie kaip analitiniai ar rinkodaros slapukai, naudojami tik gavus Jūsų sutikimą, jeigu toks sutikimas pagal teisės aktus yra reikalingas.

Savo slapukų pasirinkimus galite keisti naršyklės nustatymuose arba svetainėje pateikiamame slapukų valdymo įrankyje, jeigu jis aktyvuotas.

11. hCaptcha

Mūsų svetainė gali naudoti hCaptcha apsaugą nuo automatinių užklausų, šlamšto ir piktnaudžiavimo.

hCaptcha gali tvarkyti tam tikrus techninius duomenis, pavyzdžiui, IP adresą, įrenginio ir naršyklės informaciją, kad būtų galima atskirti žmogų nuo automatizuoto veiksmo ir apsaugoti svetainę.

hCaptcha taikoma jos privatumo politika ir paslaugos teikimo sąlygos.

12. Kam galime perduoti Jūsų duomenis?

Jūsų asmens duomenys gali būti perduodami tik tada, kai tai būtina šioje politikoje nurodytiems tikslams pasiekti arba kai to reikalauja teisės aktai.

Duomenys gali būti perduodami šioms gavėjų kategorijoms:

• elektroninės parduotuvės platformos paslaugų teikėjui, pvz. Shopify;
• mokėjimo paslaugų teikėjams, pvz. MakeCommerce / Maksekeskus AS;
• siuntų pristatymo paslaugų teikėjams, pvz. Omniva, LP Express ar kurjeriams;
• grąžinimo administravimo paslaugų teikėjams, jeigu jie naudojami prekės grąžinimui administruoti;
• el. pašto, naujienlaiškių, SMS ar klientų aptarnavimo platformoms;
• reklamos ir analitikos paslaugų teikėjams, jeigu naudojami analitikos ar rinkodaros įrankiai ir turime tam teisinį pagrindą;
• IT, svetainės priežiūros, saugumo, serverių ar debesijos paslaugų teikėjams;
• apskaitos, teisės ar kitų profesinių paslaugų teikėjams;
• valstybės institucijoms, jeigu to reikalauja teisės aktai.

Duomenų gavėjams perduodame tik tiek duomenų, kiek būtina konkrečiai paslaugai suteikti, užsakymui įvykdyti, teisinei pareigai atlikti arba mūsų teisėms apsaugoti.

13. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie mūsų naudojami paslaugų teikėjai, pavyzdžiui, elektroninės parduotuvės, rinkodaros, analitikos ar IT paslaugų teikėjai, gali veikti arba duomenis tvarkyti už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais siekiame, kad duomenys būtų perduodami laikantis taikomų asmens duomenų apsaugos reikalavimų, naudojant tinkamas apsaugos priemones, pavyzdžiui, standartines sutarčių sąlygas, Europos Komisijos sprendimus dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio arba kitus teisėtus perdavimo mechanizmus.

14. Kiek laiko saugome duomenis?

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei reikia tiems tikslams, kuriems jie buvo surinkti, arba kiek privalome pagal teisės aktus.

• Užsakymo, mokėjimo, pristatymo ir grąžinimo duomenys saugomi tiek, kiek reikia užsakymui įvykdyti, grąžinimui administruoti, klientų aptarnavimui, ginčams išspręsti ir teisėms apginti.
• Apskaitos dokumentai, įskaitant PVM sąskaitas faktūras, saugomi teisės aktų nustatytais terminais. PVM sąskaitos faktūros saugomos 10 metų nuo jų išrašymo dienos. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
• Klientų aptarnavimo ir susirašinėjimo duomenys saugomi tiek, kiek reikia atsakyti į užklausą, išspręsti problemą arba apginti teises, jeigu kyla ginčas.
• Naujienlaiškio prenumeratos duomenys saugomi tol, kol galioja Jūsų sutikimas arba kol jo neatšaukiate.
• Slapukų ir techniniai duomenys saugomi pagal konkrečių slapukų ar naudojamų įrankių nustatymus.

15. Jūsų teisės

Jūs, kaip duomenų subjektas, turite šias teises:

• gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
• susipažinti su tvarkomais savo asmens duomenimis;
• prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• prašyti ištrinti duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas;
• prašyti apriboti duomenų tvarkymą;
• nesutikti su duomenų tvarkymu, kai duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu;
• atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu;
• gauti savo duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, kai tai taikoma;
• pateikti skundą priežiūros institucijai.

Šios teisės nėra absoliučios – kai kuriais atvejais jų įgyvendinimas gali būti ribojamas teisės aktų, pavyzdžiui, kai privalome saugoti apskaitos dokumentus arba kai duomenys reikalingi teisiniams reikalavimams apginti.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu info@masim.lt. Kad apsaugotume Jūsų duomenis, galime paprašyti patvirtinti tapatybę.

16. Duomenų saugumas

Siekiame apsaugoti Jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo. Tam naudojame technines ir organizacines saugumo priemones, atitinkančias tvarkomų duomenų pobūdį ir riziką.

Prie Jūsų asmens duomenų gali prieiti tik tie asmenys ar paslaugų teikėjai, kuriems tokia prieiga reikalinga konkrečiai funkcijai atlikti: užsakymui įvykdyti, pristatymui, grąžinimui, klientų aptarnavimui, apskaitai ar techninei svetainės priežiūrai.

17. Skundai dėl asmens duomenų tvarkymo

Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia galite kreiptis į mus el. paštu info@masim.lt.

Taip pat turite teisę kreiptis į duomenų apsaugos priežiūros instituciją:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius
El. paštas: ada@ada.lt
Interneto svetainė: https://vdai.lrv.lt/

18. Privatumo politikos keitimas

Šią Privatumo politiką galime atnaujinti, kai keičiasi mūsų naudojami įrankiai, paslaugų teikėjai, teisiniai reikalavimai ar duomenų tvarkymo procesai.

Naujausia Privatumo politikos versija visada skelbiama šiame puslapyje.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-05-11